Le pouvoir du vidéo avec l' efficacitée de la personnalisation
1. Les vidéos personnalisées
Nous vivons dans un environnement de saturation de communication, et ainsi, appeler l'attention de nos targets est chaque fois, plus compliqué. Les messages pertinents se mélangent avec le flux des réseaux sociaux et des chaînes multimédia distinctes.
Les vidéos personnalisées sont un channel de communication à haut impact qui permet d'afficher un target quelconque (clients, employés, prospects, patients, collaborateurs...) de manière pertinente.
La personnalisation et la créativité sont deux éléments clés pour les communications des entreprises du siècle XXI. Ces deux éléments intègrent actuellement l'interaction, afin de créer des expériences vidéo bidirectionnelles.
Les vidéos personnalisées sont une solution unique pour créer des expériences de communication mémorables, efficaces, comestibles et automatisables.
Personnalisation vidéo : vidéos intelligentes et interactives.
Les vidéos personnalisées et interactives sont utilisées pour la communication avec les clients, les clients potentiels, les employés, les fournisseurs, les patients, les accionistas...
Ses applications sont toutes les communications qui nécessitent une explication personnalisée et la nécessité d'interaction ou de connexion avec le destinataire, comme par exemple Bienvenue de nouveaux clients, l'activation des utilisateurs, les enregistreurs de services, la rénovation de contrats, la confirmation d'événements...
Ses principaux avantages sont la fidélité, l'horreur des coûts, l'efficacité commerciale (réduction des coûts de vente, taux de conversion incrémentiels…), ou la valorisation de la marque ou du service.
Quelques indicateurs de succès dans les campagnes vidéo personnalisées :
- Le temps moyen d'attention dans les messages électroniques avec une vidéo personnalisée, augmente de 250% par rapport au même paramètre dans un courrier électronique classique.
- Le taux d'ouverture moyen de ces messages se situe entre 35/50%, soit une augmentation de 100% par rapport aux courriels publicitaires.
- L'affichage de la vidéo représente plus de 70 % de sa durée. 65% atteignent 90% et plus de 35% regardent deux fois la vidéo personnalisée.
- Dans des cas spécifiques de campagnes, les résultats obtenus ont été
- Augmentation de 25 % de la récupération des paniers d'achat
- Activation de la première utilisation supérieure à 100 %.
- 20% de réduction des appels au centre de service clientèle
- Augmentation de 24 points du NPS
Lors de chaque phase clé du cycle de vie du client, il existe une opportunité unique pour que vos clients expérimentent un moment « Waw ! »