Videos Personalizados: La herramienta clave en la comunicación para fomentar el ahorro
En 30 segundos
POST 2 de 3 de la SERIE sobre:
Ahorro: de la psicología a la inteligencia artificial pasando por la personalización
El ahorro es un pilar fundamental en la salud financiera de la sociedad, pero comunicar su importancia y fomentar su práctica puede ser un desafío. Los videos personalizados se presentan como una solución efectiva para transmitir estos mensajes de manera clara y atractiva.
En esta segunda entrega de la serie vamos a ver cómo los videos personalizados y sus excelentes ratios de conversión pueden optimizar las estrategias de comunicación en el sector financiero, mejorando la eficiencia y la experiencia del cliente.
1. El poder de la Personalización en la comunicación
El primer post de esta serie finalizaba anunciando lo evidente, la importancia de los mensajes de video personalizados en toda estrategia para favorecer el ahorro.
Su atractivo y sus métricas son evidentes. Pero su éxito radica en el concepto de “personalización” porque...
La personalización en la comunicación es más que una tendencia; es una necesidad.
Desde 1to1video hemos venido demostrando con artículos, casos de uso y casos de éxito como las estadísticas y métricas demuestran que los resultados de las estrategias y campañas de video personalización arrojan resultados muy por encima de la media.
En el caso que nos ocupa también está muy claro. Los mensajes personalizados, especialmente en formato de video, permiten a las instituciones financieras conectar de manera más profunda con sus clientes pues son mensajes que pueden incluir datos específicos del destinatario, locuciones personalizadas y elementos visuales adaptados, lo que aumenta la relevancia y el impacto del mensaje.
2. Estrategias de video personalizado en campañas de ahorro
El uso de videos personalizados en campañas de ahorro ha demostrado ser una estrategia altamente efectiva para captar la atención de los clientes y fomentar hábitos de ahorro saludables. Estos videos combinan la tecnología avanzada con el conocimiento detallado de los clientes para crear mensajes que llegan e impactan de manera única con cada individuo.
A continuación, se detallan las estrategias clave para diseñar y ejecutar campañas de video personalizado para maximizar la conversión y el compromiso del cliente.
¿Cuánto queremos que ahorren? Identificación de objetivos claros
El primer paso en el diseño de una campaña de video personalizado es establecer objetivos claros. Estos objetivos deben estar alineados con las metas generales de la institución financiera y deben ser específicos, medibles, alcanzables, relevantes y temporales (SMART).
Por ejemplo, un objetivo podría ser aumentar el número de cuentas de ahorro abiertas en un 20% en los próximos seis meses, o incrementar el ahorro promedio mensual de los clientes en un 15%.
¿Quién es el público objetivo de esta campaña para fomentar el ahorro? Segmentación de la audiencia
Una vez establecidos los objetivos, es crucial segmentar la audiencia de manera efectiva. La segmentación permite a las instituciones financieras personalizar los mensajes de manera más precisa, asegurando que cada cliente reciba información relevante y valiosa. La segmentación puede basarse en diversos criterios, como la edad, el ingreso, el comportamiento financiero, los objetivos de ahorro y la etapa de vida. Esta segmentación facilita la creación de contenido específico que aborda las necesidades y preocupaciones particulares de cada grupo de clientes.
¿Tenemos datos suficientes para poder impactar adecuadamente? Recopilación y análisis de datos
La personalización efectiva depende en gran medida de la calidad de los datos disponibles. Las instituciones financieras deben recopilar y analizar datos detallados sobre sus clientes, utilizando herramientas de análisis avanzadas para identificar patrones y comportamientos. Los datos pueden incluir historial de transacciones, patrones de gasto, interacciones previas con la entidad financiera y preferencias personales.
La inteligencia artificial y el machine learning pueden ser especialmente útiles en esta etapa, ayudando a predecir comportamientos futuros y a personalizar mensajes con mayor precisión.
¿Cómo debe ser el mensaje / contenido para ser efectivos? Creación de contenido personalizado
El contenido de los videos debe ser cuidadosamente diseñado para resonar con cada segmento de la audiencia. Esto incluye la personalización de elementos clave como el guión, las imágenes y la locución. Por ejemplo, un video dirigido a jóvenes profesionales podría enfatizar la importancia de comenzar a ahorrar temprano para aprovechar el interés compuesto, mientras que un video para familias podría centrarse en la seguridad financiera y la planificación para el futuro de los hijos.
Los videos personalizados pueden incluir datos específicos del cliente, como su nombre, el saldo actual de su cuenta de ahorro y recomendaciones personalizadas basadas en su comportamiento financiero. Esta personalización no solo capta la atención del cliente, sino que también proporciona información práctica y relevante que puede motivar acciones concretas.
¿Cómo y cuando nos ponemos en marcha? Implementación, envío / distribución
La implementación efectiva de una campaña de video personalizado requiere una estrategia de distribución bien planificada. Los videos deben ser distribuidos a través de múltiples canales para maximizar su alcance y efectividad. Esto puede incluir el correo electrónico y los dispositivos móviles a través de mensajes,SMS
Monitorización, análisis y optimización
Una parte de las campañas frecuentemente no priorizada pero que para 1to1video es vital. La monitorización continua es esencial para evaluar el éxito de la campaña y realizar los ajustes. Las instituciones financieras deben utilizar herramientas de análisis para rastrear métricas clave, como las tasas de apertura de correo electrónico, las tasas de visualización de video, el tiempo de visualización y las tasas de conversión. Estos datos proporcionan información valiosa sobre la efectividad de los videos y pueden identificar áreas de mejora.
La optimización continua de la campaña es crucial para maximizar los resultados. Esto puede incluir la prueba de diferentes versiones de videos para ver cuál impacta mejor con la audiencia, la actualización del contenido basado en el feedback de los clientes y la adaptación de la estrategia de distribución para llegar a un público más amplio.
Numerosas instituciones financieras han implementado con éxito campañas de video personalizado. Desde 1to1video y nuestro partner tecnológico Idomoo tenemos una dilatada experiencia en el sector.
