Telecomunicaciones
El sector de las telecomunicaciones hace un esfuerzo permanente para mejorar y clarificar la comunicación con sus clientes, ya sean particulares, autónomos o empresas. Desde la captación, hasta la bienvenida, la facturación y la gestión de bajas, la utilización del video personalizado es una de las claves para ser más transparente, didáctico y claro.
Actíva las ventas
Crea video ofertas personalizadas para tus clientes, cualifica a tus leads, crea tráfico para tus puntos de venta, asesora a tus clientes con la personalización e interacción en tiempor real.
Multiplica x3 los resultados de tus campañas de captación hechas con canales y mensajes tradicionales utilizando el video personalizado e interactivo.
Ahorrar costes
Fideliza a tus clientes y mejora el NP, ajustando los costes operativos.
Explica a cada cliente los detalles de su contrato, como tener acceso y utilizar los servicios, cómo gestionar el consumo.
Explica cada factura con detalle, para clientes B2B o B2C y ahorra en gastos de gestión y mejora la valoración de los clientes.
La comunicación personalizada, masiva e interactiva consigue altos niveles de satisfacción clientes, ahorrando costes frente a alternativas como el teléfono o el emailing.
Acércate a tus clientes
El video personalizado es una alternativa de canal de comunicación que permite establecer conversaciones, potenciar interactividad o recoger opinión de los clientes.
Es un canal de conexión con Contact Center, encuestas en tiempo real, Live Chat o Chat boots.
Es una fórma personalizada, automatizada, y escalable de estar en contacto con distintos segmentos de clientes.
Ejemplos
Explicación de Factura personalizada.
En el programa de Bienvenida a nuevos clientes, esta empresa envía un video explicativo de la primera factura, para mejorar su comprensión y evitar llamadas al contact center.
El video incluye las preguntas de valoración y NPS.
Recordatorio personalizado para cada clientes que activa los servicios de roaming.
Presentación a un segmento de clientes específico del nuevo Apple, con oferta personalizada para facilitar el cambio de móvil. Alto impacto en conversión de ventas.
Ejemplo de oferta de upgrade personalizada.
A partir de los datos del cliente, el video sugiere una propuesta de mejora del plan de servicios contratados, y dirige al cliente a su tienda más cercana.
Ejemplo Video instrucciones de instalacción y acceso
Vídeo de bienvenida que detalla los servicios contratados, la información de facturación, la fecha de entrega y acceso a servicios en línea de los clientes.
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