[1] AYUDAR A ENTENDER

Ayudando a digerir y entender una información complicada

Como todos sabemos, las pensiones son un tema complicado debido a la jerga técnica, las regulaciones y los diferentes tipos de productos de pensiones involucradas. 

Los clientes no solo tienen que preocuparse por qué plan de pensiones elegir o complementar, sino que también deben pensar en las cantidades ideales, cuánto hay en cada fondo, cuánto se ha aportado en el año en curso. Y más con los nuevos fondos de pensiones de empleo o si se ha trabajado en distintos países.

Esto dificulta que los clientes se mantengan al día y les impide conocer información tan simple como cuánto tienen en sus productos de ahorro. Sin conocer la información relevante, los clientes no sabrán los pasos necesarios a seguir para recibir la jubilación que desean y en la cantidad que puedan tener en mente.

Aunque crear videos atractivos, de formato estándar, suena como la solución más adecuada para fomentar la participación y posterior conversión, se requiere tiempo y esfuerzo que no tienen estas organizaciones debido a que sus prioridades son otras y sobretodo desconocen, por motivos obvios, todas las posibilidades que la innovadora tecnología de los videos personalizados les ofrece.

Un aspecto crucial en la estrategia de comunicación es la implementación de un asesor personalizado “virtual”. Los clientes necesitan sentir que tienen un apoyo experto que los guíe a lo largo de su camino hacia la jubilación. A continuación, se presentan algunas recomendaciones clave para cuando creamos nuestros mensajes y queremos asesorar a nuestros clientes:

Expertise y conocimiento: El mensaje personalizado debe transmitir la imagen de estar bien informados sobre las regulaciones actualizadas y las condiciones económicas relevantes que afectan los planes de pensiones. Deben poder responder a las dudas que puedan tener los clientes. Una buena comunicación en este sentido ayuda a generar confianza.

Enfoque proactivo: Generar la decisión efectiva del cliente de aportar una cantidad al plan de pensiones es el resultado final de una campaña de mayor calado. La proactividad es básica y la potencia de los mensajes personalizados ayuda en todo el proceso de mantenerse en contacto con los clientes y proporcionar actualizaciones regulares sobre el producto, fechas, cambios y variaciones en las leyes de los planes de pensiones y oportunidades que puedan surgir.

Por ejemplo: Incluye alertar a los clientes sobre los límites de las aportaciones individuales y cómo estos cambios pueden afectar sus ahorros.

Los vídeos personalizados de 1to1video permiten manejar distintas variables que mostrarán a los clientes cuál podría ser el plan para ellos y se presentarán en un video con números e información sin complicaciones. 

• Según mediafast.com, nuestro cerebro responde a las imágenes mucho más rápido que a la lectura de palabras. Esto hace que a nuestra audiencia les resulte más fácil prestar atención y recordar la información. Una vez que los clientes comprenden la información que se les comunica y se les presenta, hay más posibilidades que participen en la campaña y realicen aportaciones. 

Conclusión: hacemos fácil lo difícil

[2] PERSONALIZAR

Personalización de su contenido para cada destinatario

Si una compañía tiene dificultades en recibir respuestas después de enviar campañas de pensiones a sus clientes, es que algo falla. La razón principal por la que las organizaciones no reciben la respuesta deseada se debe a que el formato utilizado (normalmente el correo electrónico) es el mismo que el habitual y está repleto de demasiada información que a muchos les resultará difícil de digerir. 

Esto da como resultado que los clientes vean su contenido como un correo electrónico ordinario que se mezcla con el resto. “Demasiado ruido” se dice en la jerga.

La primera piedra angular para impulsar las aportaciones a los planes de pensiones es brindar una comunicación personalizada. Los clientes de las instituciones financieras deben sentir que se les entiende y se tiene en cuenta su situación particular. Esto implica analizar la situación actual de sus planes de pensiones y proporcionar información relevante y adaptada a sus necesidades individuales. Algunos puntos a considerar incluyen:

1. Evaluación individualizada: Realizar un análisis detallado de los planes de pensiones existentes de cada cliente, destacando los beneficios y las oportunidades de mejora específicas para cada caso.

2. Información clara y accesible: Presentar los conceptos clave de los planes de pensiones de manera comprensible y fácil de digerir. Evitar el uso excesivo de terminología técnica y ofrecer herramientas interactivas, como calculadoras de jubilación, para ayudar a los clientes a visualizar los beneficios de realizar aportaciones adicionales.

La solución tecnológica de 1to1video ayuda a captar la atención de los clientes al personalizar cada video según sus específicas y únicas circunstancias personales. Creamos mensajes atractivos y convincentes y las métricas demuestran que la conversión está muy por encima la media

 💡 ¿Porqué funcionan? Los puntos clave  

• Un mensaje en video personalizado permite transmitir confianza y cercanía, al mostrar el rostro y la voz del emisor.  

• Facilita la comprensión y el recuerdo, al combinar elementos visuales y auditivos.

•  Genera mayor interés y atención, al aprovechar el poder del storytelling y el lenguaje emocional.

•  Propicia la acción y la conversión, al incluir llamadas a la acción claras y directas.