¿Qué es el Video Personalizado?

Imagina un video que te habla directamente, literalmente. Te saluda por tu nombre, muestra contenido adaptado a tus intereses e incluso presenta información útil relevante para tu situación.

Eso es el Video Personalizado en acción. Es un enfoque innovador en el campo del contenido en formato video que adapta la experiencia de visualización al individuo. En lugar de un mensaje único para todos, los Videos Personalizados incorporan datos únicos para crear contenido relevante y atractivo para cada espectador.

Lo que NO ES el Video Personalizado 

Para aclarar aún más el concepto, es importante destacar algunas ideas erróneas que aún son bastante comunes sobre el Video Personalizado:

1. No es segmentación: El Video Personalizado va más allá de la simple segmentación demográfica. No son videos dirigidos únicamente porque eres una mujer de 50 años que vive en Minnesota. Están personalizados para ti, el individuo único, a menudo incorporando tus interacciones recientes con una marca, tus preferencias o tu viaje único como cliente. 

2. No es rellenar espacios en blanco: Pensar que el Video Personalizado es solo rellenar espacios en blanco es un error. El Video Personalizado permite contenido dinámico que puede adaptarse a varios elementos y/o variables. No se trata de crear un video genérico y rellenar los espacios con tus datos. Las escenas, el audio, los gráficos y el texto pueden ajustarse para crear un video verdaderamente único. 

3. No son mensajes de famosillos: Recibir un mensaje de video personalizado de tu celebridad favorita se ha vuelto una tendencia popular, con empresas como Cameo creando un mercado donde puedes comprar saludos en video de figuras públicas. Pero, aunque los videos de Cameo tienen un elemento personalizado, el término Video Personalizado en el ámbito empresarial implica mucho más que una cara famosa mencionando tu nombre. Involucra el uso de datos para crear contenido relevante y único para cada espectador, haciendo que tus esfuerzos de marketing y comunicación sean mucho más efectivos.

¿Qué se puede personalizar?

Ahora que hemos establecido qué es y qué no es el Video Personalizado, veamos qué puedes hacer con él. Aquí hay un pequeño resumen de 6 elementos que puedes personalizar para que tus videos generen un auténtico efecto Wowww en cada espectador.

1. Texto: La personalización de videos a menudo comienza con la personalización de texto simple pero efectiva. Por ejemplo, comenzar un video con "Hola, [Nombre]" es una forma sencilla de captar la atención y comunicar rápidamente que ese mensaje es personalizado. Dirigirse a alguien por su nombre le hace sentir reconocido como individuo y aumenta la probabilidad de que vean todo el video. Además de los nombres, el texto personalizado puede incluir información del producto, saldo de recompensas / puntos o la variable que sea, fechas de renovación, compras recientes y más. Proporcionar números relevantes, como detalles de la cuenta, puntos de lealtad o renovaciones próximas, es otra forma impactante de comunicar información importante.

2. Imágenes: Las imágenes también se pueden personalizar. Muestra a los clientes la compra que pronto llegará a su casa, incluye fotos del último destino que visitaron o ayúdales a imaginar su próxima experiencia increíble. Siempre que tengas una plataforma que lo soporte (como la de nuestro partner Idomoo), puedes crear videos que incluyan imágenes únicas para cada espectador.

3. Video en Video: Dado que estamos hablando de personalización de video, no sería correcto dejar de lado el video en video. Incluir imágenes personalizadas mantiene las cosas dinámicas mientras hace que el mensaje sea único para cada espectador. Por ejemplo, adidas, cuando patrocinó el Maratón de Boston, felicitó a cada participante con Videos Personalizados que presentaban imágenes de ellos durante el maratón.

4. Narración: Personalizar lo que las personas ven en pantalla es poderoso, pero no subestimes el impacto de adaptar lo que escuchan. Una forma efectiva es a través de narraciones personalizadas, como dirigirse a los espectadores por sus nombres. Escuchar su nombre en voz alta crea una sorpresa agradable, captando la atención desde el principio. Además de los nombres, hay muchas otras oportunidades para la personalización de la narración. Por ejemplo, mencionar la cantidad exacta de puntos de recompensa ganados por un cliente puede enfatizar los beneficios que les esperan y fomentar una mayor lealtad.

5. Idiomas: ¿Estás creando videos para una audiencia global? Asegúrate de que tu contenido hable el mismo idioma que tu audiencia. La plataforma de contenido personalizado con la que trabajes debe ofrecer soporte para varios alfabetos y fuentes, compatibilidad con diseños de texto de izquierda a derecha y de derecha a izquierda, y subtítulos en varios idiomas. Consejo profesional: No olvides el atractivo universal de los emojis. Asegúrate de que tu proveedor soporte emojis para ese toque de diversión que se traduce a través de culturas.

6. Interactividad : Los elementos interactivos permiten a los espectadores realizar acciones directamente desde el video, como inscribirse en un plan (de pensiones), agendar una cita o navegar a una página específica. Esto no solo mejora la experiencia del usuario, sino que también aumenta las conversiones, haciendo que los videos sean tanto informativos como accionables.

Cómo crear un Video Personalizado

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La creación de un video personalizado requiere una combinación de creatividad, tecnología y estrategia. Aquí están los pasos básicos:

1. Define tus objetivos: Antes de comenzar, determina qué quieres lograr con el video personalizado. ¿Es para aumentar ventas, mejorar la experiencia del cliente, reducir tasas de abandono o algo más?

2. Reúne tus datos: La personalización requiere datos. Asegúrate de tener acceso a información relevante sobre tus clientes, como nombres, preferencias o comportamientos de compra.

3. Crea un storyboard: Planifica cómo se verá y se sentirá tu video. Define qué partes serán personalizadas y cómo se integrarán los datos en el contenido.

4. Producción del video base: Filma o anima un video base que servirá como plantilla. Este video incluirá marcadores donde se insertarán elementos personalizados.

5. Integra la tecnología: Utiliza una plataforma de personalización de video, como Idomoo, para generar automáticamente videos únicos para cada cliente.

6. Prueba y optimiza: Antes de lanzar tu campaña, realiza pruebas para asegurarte de que todo funcione correctamente. Analiza los resultados y ajusta según sea necesario.

¿Quién puede personalizar?

El video personalizado no está limitado a grandes corporaciones. Gracias a los avances tecnológicos, empresas de todos los tamaños pueden aprovechar esta poderosa herramienta. Desde minoristas hasta bancos y organizaciones sin fines de lucro, cualquier sector que valore la conexión con su audiencia puede beneficiarse de los videos personalizados.

¿Cuándo deberías usar Video Personalizado?

El video personalizado es versátil y puede usarse en varias etapas del recorrido del cliente:

• Adquisición: Atrae a nuevos clientes con mensajes relevantes.

• Activación: Educa a los clientes sobre cómo usar tus productos o servicios.

• Retención: Mantén a tus clientes comprometidos y leales con contenido útil y personalizado.

• Recuperación: Reengancha a clientes inactivos con mensajes personalizados que muestren que entiendes sus necesidades.

Uso de la IA para crear Videos Personalizados

La inteligencia artificial (IA) está revolucionando la personalización de videos. Con IA, puedes analizar grandes volúmenes de datos para identificar patrones y preferencias, lo que te permite crear videos aún más relevantes. Además, la IA puede automatizar la creación de videos a escala, haciéndolo más eficiente y rentable.