Esta tendencia, conocida como la humanización de las mascotas, ha abierto un abanico de oportunidades para las marcas que ven una oportunidad en esta nueva dinámica y la quieren aprovechar para conectar con sus potenciales clientes. 

Hace poco las marcas de comida para mascotas en los lineales se podían contar con los dedos de una pata. O mano. Pero como siempre, el mercado ha sufrido un aumento exponencial de oferta y, para variar, está cada vez más saturado. 

Y como en el ámbito de los bípedos humanos, o sea nosotros, la diferenciación se convierte en un factor clave para el éxito, y la personalización emerge como una estrategia poderosa para construir lazos significativos con los consumidores…y atarlos, en el buen sentido, con una buena correa. 

El marketing personalizado en el sector de las mascotas va más allá de ofrecer productos genéricos. Que se lo digan a los dueños, o a las parejas, compañeros, padres o hijos de los mismos. Implica comprender la singularidad de cada animal y las preferencias de sus dueños para ofrecer soluciones a medida. Se merecen lo mejor. 

Desde alimentos con formulaciones específicas, con suplementos de todo tipo y variedad hasta accesorios que reflejan la “personalidad” (que viene de persona) de la mascota. Es el aumento más que exponencial de la demanda de ofertas personalizadas para las criaturas más cuidadas (salvando la distancia con los recién nacidos) de la casa. 

Las marcas que demuestran esta comprensión generan una propuesta de valor distintiva, fortaleciendo la lealtad del cliente.

En este escenario, el video personalizado se presenta como una herramienta de comunicación innovadora con un potencial enorme. Permite a las empresas del sector de las mascotas trascender la comunicación unidireccional y establecer conversaciones individualizadas con sus clientes. Que son personas, no mascotas, por hacer una broma fácil. 

¿Ejemplo? Imagina un video que se dirige directamente al dueño por su nombre y menciona el nombre de su mascota, ofreciendo consejos específicos sobre la alimentación adecuada para su raza y edad, o presentando un nuevo juguete que se adapta a su nivel de actividad. Este nivel de personalización capta la atención de manera inmediata y genera una conexión emocional mucho más fuerte que un anuncio genérico.

Las aplicaciones del video personalizado en el marketing para mascotas son diversas y abarcan todo el ciclo de vida del cliente . En la etapa de captación (por ejemplo de comidas que se mandan por suscripción de forma periódica), un video personalizado puede dar la bienvenida a un nuevo cliente (suscriptor), presentándole los beneficios de la marca y ofreciendo recomendaciones basadas en la información que ha proporcionado sobre su mascota y que determinará la composición exclusiva y única del producto. Durante la fase de retención, se pueden enviar videos personalizados con consejos de cuidado estacionales, recordatorios de compra de alimentos o incluso felicitaciones en el cumpleaños de la mascota, fortaleciendo el vínculo y fomentando la repetición de compra.

Pero hay más, mucho más. El video interactivo añade una capa adicional de engagement. Permite a los dueños de mascotas (de momento sólo a los dueños, otra broma fácil) interactuar directamente con el contenido, respondiendo preguntas sobre las preferencias de su animal o eligiendo entre diferentes opciones de productos. Esta participación activa no solo mejora la experiencia del cliente, sino que también proporciona a las marcas información valiosa sobre las necesidades y gustos individuales, enriqueciendo aún más las posibles estrategias de personalización futuras.

Implementar una estrategia de video personalizado requiere una comprensión profunda de los datos del cliente y la capacidad de segmentar la audiencia de manera efectiva. Sin embargo, las recompensas son significativas: mayor engagement, incremento en la lealtad del cliente y, en última instancia, un aumento en las ventas. 

Siendo un sector donde la conexión emocional con la mascota es tan fuerte, el video personalizado ofrece una oportunidad única . Hacerlo bien es dar en el blanco y allanar el camino para construir relaciones duraderas y significativas con los dueños. 

Un último bocado personalizado

Humanizamos a las mascotas. Y el marketing para este target adopta la personalización como estrategia más poderosa y relevante. 

Al ofrecer experiencias individualizadas (y también contenido interactivo), las empresas del sector fortalecen la conexión emocional con su público objetivo, con sus clientes, y fomentan y fortalecen la lealtad (nunca mejor dicho) .