Bienvenida a nuevos clientes. Caso de éxito: Asisa
8 Nov 2021
En 30 segundos
Desde el año 2017, la compañía Asisa envía a los nuevos clientes del ramo Salud un vídeo de bienvenida. El 96,6% de los clientes lo valoran muy positivamente como canal de comunicación.
El Objetivo del Proyecto
El objetivo que se planteó en su momento fue el de MEJORAR el proceso de bienvenida.
Para ello, en la comunicación recibida por el nuevo cliente se recuerdan los servicios incluídos en su seguro y los canales de atención que tiene a su disposición por parte de la compañia.
Las Claves del Proyecto
Por un lado la CAPACIDAD DE PERSONALIZACIÓN que ofrecen los videos personalizados, en este caso respecto a los clientes, el canal y el producto y también adaptando las escenas a los perfiles del cliente.
El Resultado principal del Proyecto
96,6 %
de los clientes lo valoran MUY POSITIVAMENTE como canal de comunicación